Cayma hakkı ve örnek cayma formu
On dört günlük cayma hakkının nasıl kullanılacağı, hangi hâlde sona erdiği ve örnek cayma bildirimi metni.
Tüketici olarak, mesafeli yoldan kurulan bu sözleşmede on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz. Süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Sektörde yaygın bir yanlış
Birçok tercüme sitesi, hizmetin müşteriye göre hazırlandığını öne sürerek cayma hakkını tanımadığını yazar ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin istisnasına dayanır. Tercüme bir hizmettir; söz konusu istisna mallara ilişkindir ve hizmete uygulanmaz.
Hizmetler için doğru dayanak farklıdır: cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde, hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkı sona erer. Bu istisnanın işleyebilmesi için iki şartın birlikte gerçekleşmesi gerekir.
İki şart
- Açık onay. Cayma süresi dolmadan işe başlanmasını açıkça onaylamış olmanız gerekir. Bu onay ayrı bir adımdır ve kutucuk önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz.
- Bilgilendirme. Bu onayı verdiğinizde cayma hakkınızı kaybedeceğinizin size önceden bildirilmiş olması gerekir. Bildirim ön bilgilendirme formunda yer alır.
Bu şartlar sağlanmazsa, çeviri teslim edilmiş olsa dahi on dört gün içinde cayabilir ve ödediğiniz bedelin iadesini isteyebilirsiniz. Bu yüzden onay adımını ve zamanını kayıt altına alıyoruz.
Cayma bildirimini nasıl yaparsınız
Bildiriminizi info@tercu.me adresine yazılı olarak gönderebilir ya da aşağıdaki örnek metni kullanabilirsiniz. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
Örnek cayma formu
Kime: Hacettepe Tercüme Bilgisayar Yazılım Danışmanlık ve İnternet Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi, Kızılay Mah. İhlamur Cad. No: 9/8, Çankaya / Ankara — info@tercu.me
Aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Sipariş / teklif numarası:
Sipariş tarihi:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tarih ve imza (kâğıt üzerinde bildirimde):
Cayma sonrası iade
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra ödediğiniz bedel, yasal süre içinde ve ödeme yaptığınız araçla iade edilir. Onayınızla ifasına başlanmış ve tamamlanmamış bir hizmette, o ana kadar yapılan işin bedeli ile üçüncü kişilere ödenmiş resmî harçlar üzerinden hesaplaşma yapılır. Ayrıntı teslimat, iptal ve iade sayfasındadır.
Sık sorulan sorular
Erken ifa için açık onay verdiyseniz ve bu onayın sonucu size önceden bildirildiyse, hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkı sona erer. Bu iki şart sağlanmamışsa on dört gün içinde cayabilirsiniz.
İşe cayma süresinin bitiminden sonra başlanır. Acil bir teslim tarihiniz varsa bu seçenek süreyi uzatır; tercih sizindir.
Noterliğe ödenmiş harçlar üçüncü kişiye yapılmış ödemelerdir ve işlem gerçekleşmişse iadesi mümkün olmaz. Hesaplaşma bu kalemler ayrıştırılarak yapılır.
Cayma hakkı tüketici işlemlerine özgüdür. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılarla ilişkide teklif ve sözleşme hükümleri uygulanır.