Ön bilgilendirme formu
Mesafeli sözleşme kurulmadan önce bilmeniz gereken hususlar: hizmetin niteliği, ücret, ödeme ve teslim koşulları, cayma hakkı ve şikâyet yolları.
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşme kurulmadan önce tüketiciye verilmesi gereken bilgileri içerir. Siparişinizi onaylamadan önce okumanız ve teklifle birlikte saklamanız beklenir.
Hizmet sağlayıcı
Ticaret unvanı, adres, MERSİS ve iletişim bilgileri künye sayfasında yayımlanmıştır ve bu formun ayrılmaz parçasıdır. Şikâyet ve talepleriniz için info@tercu.me adresini ve +90 850 255 5 444 numarasını kullanabilirsiniz.
Hizmetin temel nitelikleri
Hizmet, belirttiğiniz belgenin kaynak dilden hedef dile çevrilmesi ve talep ettiğiniz onay seviyesinin sağlanmasıdır. Onay seviyeleri şunlardır: yeminli tercüman imzalı çeviri, noter onaylı çeviri, apostil şerhi takibi. Teslim edilecek belgenin üzerinde ne bulunacağı ne teslim alırsınız sayfasında ayrıntılı yazılıdır.
Hizmetin kapsamı, sayfa sayısı ve onay seviyesi size iletilen yazılı teklifte tek tek belirtilir. Teklifte yazmayan bir işlem hizmete dahil değildir.
Ücret ve ödeme
Toplam bedel, teklifte tüm vergiler dâhil olarak gösterilir. Bedel üç kalemden oluşabilir: çeviri ücreti, resmî harçlar (noter, apostil) ve kargo. Resmî harçlar ilgili kurumun kendi tarifesine tabidir ve tutarları o kurum tarafından belirlenir. Ücretlendirmenin nasıl hesaplandığı ücretler sayfasında açıklanmıştır.
Ödeme yöntemleri ve güvenlik önlemleri ödeme bilgisi sayfasında yazılıdır. Ödeme yükümlülüğü doğuran onay adımı, onaylamadan önce toplam bedeli ve kapsamı size açıkça gösterir.
Teslim
Teslim tarihi yazılı teklifte belirtilir ve onayınızın alındığı andan itibaren işler. Kargo süresi bu tarihe eklenir. Teslim koşulları teslimat ve kargo sayfasında yer alır.
Cayma hakkı
Tüketici olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkınız vardır. Cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasını isterseniz, bu yönde ayrıca ve açıkça onay vermeniz gerekir; bu onayı verdiğinizde hizmet tamamen ifa edildiğinde cayma hakkınız sona erer. Onay kutucuğu önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz. Ayrıntı ve örnek cayma formu cayma hakkı sayfasındadır.
Uyuşmazlık ve başvuru
Şikâyetinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Çözülemezse tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Parasal sınırlar ve başvuru yolları tüketici başvuru yolları sayfasında anlatılmıştır.
Sık sorulan sorular
Siparişi onaylamadan önce formu okuduğunuzu teyit etmeniz istenir. Teklif ve onay yazışması, formun size sunulduğunun kaydı olarak saklanır.
Çeviri ücreti değişmez. Resmî harçlar ilgili kurumun tarifesine bağlıdır; tarife teklifin geçerlilik süresi içinde değişirse yeni tutar bildirilir ve onayınız alınır.
Ön bilgilendirme yükümlülüğü tüketici işlemleri içindir. Ticari amaçla hareket eden alıcılarla ilişki, aramızdaki sözleşme ve teklif hükümlerine tabidir.