Teslim süresi taahhüdümüz

Sektörde teslim süresi çoğu zaman sözlü ve belirsiz veriliyor. Biz süreyi yazılı veriyoruz ve neyi kapsadığını açıkça belirtiyoruz.

Kapsam içindeki aşamalar

• Çevirinin yapılması, kontrolü ve imzalanması
• Noterlik işlemi için dosyanın hazırlanması
• Dosyanın kargoya verilmesi ya da teslime hazır edilmesi

Bu aşamalar bizim kontrolümüzdedir; verdiğimiz saat bunlar için bağlayıcıdır.

Kapsam dışındaki aşamalar

• Noterliğin işlem süresi — mesai saatleriyle ve o günkü yoğunlukla sınırlıdır.
• Apostil makamının takvimi — şerhi düşen kurumun kendi süresidir.
• Kargo süresi — taşıyıcının takvimine bağlıdır.
• Sizden gelecek teyit — okunamayan bir alan ya da ad yazımı sorulduğunda süre durur.

Bu aşamalarda süre veremeyiz; verirsek tutmaz. Onun yerine her aşamanın tipik süresini baştan söyleriz ki geriye doğru planlama yapabilesiniz.

Gecikme hâlinde

Kontrolümüzdeki bir aşamada gecikme olursa bunu size aynı gün bildiririz ve teslimat ve iade sayfasında yazılı olan çerçevede hareket ederiz. Sözlü bir vaatle geçiştirmeyiz.

Süreyi kısaltan üç şey

1. Net taranmış belge — silik görüntü teyit yazışması üretir.
2. Ad yazımının baştan bildirilmesi — sonradan düzeltme yeniden onay demektir.
3. Onay alınacak noterliğin baştan söylenmesi — dosya doğru tercümana gider.

Acil işler

Öncelikli işler için ayrı bir akış var; ne zaman gerçekten mümkün olduğu acil tercüme sayfasında anlatılmıştır. Tutmayacak bir saat söylemek yerine, mümkün olmadığını söylemeyi tercih ediyoruz.

Tanımlı taahhüt, genel vaat değil

"Hızlı teslim" gibi ifadeler ölçülebilir değildir. Anlamlı bir taahhüt üç şeyi tanımlar: sürenin ne zaman başladığı, ne zaman bittiği ve gecikme hâlinde ne olacağı.

Bu üçü yazılı değilse ortada bir taahhüt değil, bir temenni vardır.

Süre ne zaman başlar

Süre, belgenin okunabilir biçimde elimize ulaştığı ve işin onaylandığı andan başlar. Eksik ya da okunmayan bir tarama gönderildiğinde süre başlamaz.

Bu yüzden belgeleri gönderirken tam ve okunaklı taramalar iletmek, süreyi de sizin lehinize başlatır.

Bizim elimizde olmayan halkalar

Bir dosyada yalnız çeviri bizim işimizdir. Noter randevusu, apostil birimi ve kargo süresi bizim denetimimizde değildir ve taahhüt bu halkaları kapsamaz.

Toplam takvimi kurarken bu halkaları ayrı ayrı hesaba katınız; en uzun halka çoğu zaman çeviri değildir.

Acil işlerde

Acil bir teslim gerekiyorsa bunu baştan söyleyiniz. Sonradan hızlandırma talebi hem planlamayı hem bedeli değiştirir ve bazı hâllerde mümkün olmaz.

Gerçekçi olmayan bir süre taahhüt etmiyoruz; veremeyeceğimiz bir tarihi kabul etmek, sizin dosyanızı riske atmaktır.