Hizmet sitelerinde ETBİS ve bilgilendirme yükümlülükleri

Tüketiciye hizmet sunan bir internet sitesinin yerine getirmesi gereken yükümlülükler var. Bunları anlatmak, hem kendi durumumuzu şeffaf kılar hem de okuyucunun hangi siteye güvenebileceğini gösterir.

Kayıt yükümlülüğü

Sitede teklif formu, sipariş alma ya da ödeme bulunuyorsa elektronik ticaret bilgi sistemine kayıt gerekir. Yalnız e-posta ve telefonla iletişim kuran siteler için istisna öngörülmüştür.

Teklif formu bulunan bir site bu istisnadan yararlanamaz.

Sitede bulunması gereken bilgiler

• Tam ticaret unvanı ve merkez adresi
• Sicil bilgileri
• E-posta ve telefon
• Bağlı olunan meslek odası

Bu bilgilerin ana sayfadan doğrudan erişilebilir olması beklenir.

Ön bilgilendirme ve sözleşme

Hizmetin kapsamı, bedeli ve cayma hakkı ödemeden önce açıkça bildirilir. Cayma hakkının nasıl işlediği iptal ve iade sayfasında anlatılmıştır.

Neden önemli

Bu bilgileri yayımlamayan bir siteyle çalışmak, sorun çıktığında muhatap bulamamak demektir. Bir tercüme bürosu seçerken bakılacak ilk yer künye sayfasıdır.

Cayma hakkının doğru dayanağı

Tercüme bir hizmettir ve cayma hakkı hizmetlere ilişkin hükme göre işler. Sektörde sıkça yapılan hata, mallara ilişkin istisnayı hizmete uygulamaktır.

Bu, tüketici açısından önemli bir farktır: şartlar sağlanmadığında cayma hakkı devam eder.

İlgili sayfalar

Veri güvenliği tarafı için tercüme bürolarında kişisel veri güvenliği, erişilebilirlik için erişilebilirlik zorunluluğu sayfasına bakın.