İptal, iade ve revizyon hakkında sık sorulanlar
Cayma hakkı nasıl işler, işe başlandıktan sonra ne olur, hata çıkarsa düzeltme nasıl yapılır ve kurum çeviriyi kabul etmezse ne yapılır?
Cayma hakkının doğru dayanağı
Tercüme bir hizmettir. Bu yüzden cayma hakkı, kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin istisnaya değil, hizmetlere ilişkin hükme dayanır.
Sektörde sıkça yapılan hata, mallara ilişkin istisnayı hizmete uygulamaktır. Biz bu yolu izlemiyoruz.
İki şart birlikte aranır
Cayma süresi dolmadan işe başlanabilmesi için iki şey gerekir: açık onayınız ve bu onayla cayma hakkınızı yitireceğinize dair önceden bilgilendirilmiş olmanız.
Onay ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutucukla alınır; onayın kaydı saklanır.
Düzeltme
Bizden kaynaklanan bir hata varsa düzeltme ücretsiz yapılır. Kapsamı kabul edilmezse ne olur sayfasında yazılıdır.
Kabul kararı bize ait değil
Bir çevirinin kurum tarafından kabul edilip edilmeyeceğini biz belirleyemeyiz. Yaptığımız iş, istenen onay seviyesini doğru uygulamak ve gerekçeli bir ret gelirse biçim kaynaklı eksiği ücretsiz gidermektir.
İlgili sayfalar
Sorunun kaynağını anlamak için evrak hazırlığında sık yapılan hatalar ve çeviri öncesi belge kontrolü sayfalarına bakın.
Sık sorulan sorular
Evet. Tercüme bir hizmettir ve cayma hakkı hizmetlere ilişkin hükme göre işler.
Cayma süresi dolmadan işe başlanmasına açıkça onay verdiyseniz ve bu onayın sonucu size bildirildiyse cayma hakkı sona erer.
Ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutucukla; onayın zamanı ve metni kayıt altına alınır.
İşe cayma süresi dolduktan sonra başlanır; bu, teslim tarihini geriye iter.
Bizden kaynaklanan hata ücretsiz düzeltilir ve gerekiyorsa yeniden onaylatılır.
Ret biçim ya da onay seviyesi kaynaklıysa düzeltme yapılır; gerekçeyi yazılı olarak bize iletiniz.
Hayır. Kabul kararı belgeyi isteyen kuruma aittir; sonucu taahhüt eden bir ifade kullanmıyoruz.
Noter ve şerh kalemleri ilgili kuruma ödenir; bunların iadesi o kurumun kurallarına tabidir.
Edebilirsiniz; o ana kadar yapılan iş için hesaplaşma yapılır ve tamamlanan bölüm teslim edilir.
Teslimden sonra bildirim için makul bir süre tanınır; süre teklifte belirtilir.
Kapsam değişikliği süreyi ve bedeli etkiler; erken bildiriniz.
Doğrudan bize iletebilirsiniz; ayrıca tüketici hakem heyetine başvuru yolu açıktır.
Onayın zamanı ve metin sürümü, uyuşmazlık hâlinde ispat edilebilmesi için saklanır.
Hizmetin kapsamını, bedelini ve cayma hakkını ödemeden önce açıklayan metindir.
Sipariş kaydıyla birlikte; talebiniz üzerine bir nüshası size iletilir.